Obchodní podmínky Flexipea s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1.Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Flexipea s.r.o., jakožto prodávajícím nebo poskytovatelem služeb, a jejími zákazníky při nákupu digitálních produktů, vzdělávacích programů a objednávání konzultačních, koučovacích a dalších rozvojových služeb.

1.2.Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Flexipea s.r.o. a zákazníkem.

1.3.Tyto podmínky se vztahují na spotřebitele i podnikatele. Pokud je zákazník podnikatelem a uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, použijí se na něj příslušná ustanovení platná pro podnikatele.

1.4.Zákazník objednávkou potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Údaje prodávajícího

3. Vymezení pojmů

3.1.Digitálním produktem se rozumí zejména online minitest, hloubkový test, digitální diagnostika, elektronický workbook, online vzdělávací program, digitální materiál nebo jiný obsah poskytovaný v elektronické podobě.

3.2.Službou se rozumí zejména konzultace, koučink, Silent Coaching®, systémové konstelace, workshopy, teambuilding a další individuální nebo firemní rozvojové aktivity.

3.3.Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Flexipea s.r.o.

3.4.Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

3.5.Objednávkou se rozumí závazný návrh zákazníka na uzavření smlouvy prostřednictvím webových stránek Flexipea, e-mailu nebo jiného dohodnutého způsobu.

4. Nabídka produktů a služeb

4.1.Flexipea nabízí zejména:

• a) minitesty a krátké diagnostické nástroje,
• b) hloubkové testy a diagnostiky,
• c) FER – Flexipea Ekosystém Růstu,
• d) online vzdělávací programy a elektronické pracovní materiály,
• e) konzultace a koučink,
• f) Silent Coaching®,
• g) individuální, partnerské, rodinné a firemní konstelace,
• h) workshopy, teambuildingy, 5D Dynamiku a další firemní rozvojové aktivity.

4.2.Konkrétní obsah, rozsah, cena a podmínky jednotlivých produktů nebo služeb jsou uvedeny na webu Flexipea nebo v individuální nabídce.

4.3.Digitální diagnostiky a programy představují nástroje pro sebereflexi, rozvoj a lepší orientaci v situaci zákazníka. Nejedná se o zdravotní, psychologickou, psychiatrickou ani právní diagnózu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.4.Výsledky diagnostik mají informativní a rozvojový charakter. Samy o sobě nepředstavují záruku konkrétního obchodního, finančního, osobního nebo jiného výsledku.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

5.1.Zákazník si vybere produkt nebo službu a odešle objednávku prostřednictvím webového formuláře, platební brány GoPay, e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.

5.2.Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

5.3.Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že objednávka je závazná a že souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

5.4.Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Flexipea s.r.o. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

5.5.U digitálních produktů může být smlouva uzavřena také okamžikem úspěšné úhrady, pokud je tento způsob výslovně uveden v objednávkovém procesu.

5.6.Flexipea s.r.o. si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v odůvodněných případech, například při technické chybě, nedostupnosti produktu nebo podezření na zneužití systému.

6. Cena a platební podmínky

6.1.Cena produktu nebo služby je uvedena na webových stránkách nebo v individuální nabídce. Společnost je neplátcem DPH, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

6.2.Cena je splatná způsobem uvedeným v objednávce, zejména prostřednictvím platební brány GoPay nebo bankovním převodem.

6.3.Platba prostřednictvím GoPay je považována za uhrazenou okamžikem potvrzení úspěšné platby platební bránou.

6.4.Při platbě bankovním převodem je cena uhrazena připsáním příslušné částky na bankovní účet Flexipea s.r.o.

6.5.Pokud není v individuální nabídce uvedeno jinak, je cena za službu splatná před jejím poskytnutím.

6.6.V případě prodlení zákazníka s úhradou může Flexipea s.r.o. pozastavit poskytování služby nebo zpřístupnění digitálního produktu až do úplného zaplacení.

6.7.Slevový kód zadá zákazník při objednávce; sleva se počítá z běžné ceny produktu a výsledná cena je zobrazena před dokončením objednávky. Slevové kódy a akční ceny nelze sčítat ani kombinovat — uplatní se vždy cena pro zákazníka výhodnější. Každý slevový kód má podmínky (výši slevy, produkty, dobu platnosti a případně počet použití) uvedené v nabídce, ve které byl poskytnut. Osobní slevový kód je jednorázový, platí jen pro e-mailovou adresu, na kterou byl zaslán, a do data v něm uvedeného. Slevový kód nelze vyměnit za peníze ani uplatnit zpětně na již zaplacenou objednávku.

7. Dodání digitálních produktů a přístup k diagnostikám

7.1.Po úspěšné úhradě digitálního produktu obdrží zákazník potvrzení objednávky a informace o zpřístupnění produktu na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

7.2.Přístup může být poskytnut prostřednictvím jednorázového odkazu, přístupového kódu nebo uživatelského účtu podle konkrétního produktu.

7.3.Přístup k testům a diagnostikám je poskytován na dobu tří měsíců od aktivace nebo od okamžiku zpřístupnění, podle toho, co je uvedeno u konkrétního produktu.

7.4.Pokud zákazník přístupový kód po dobu tří měsíců nepoužije, může být kód deaktivován a smazán. Po deaktivaci není možné produkt spustit bez nového zpřístupnění nebo dohody s Flexipea s.r.o.

7.5.Přístupové údaje jsou určeny výhradně zákazníkovi a nesmí být poskytovány třetím osobám ani využívány k hromadnému nebo komerčnímu zpřístupňování obsahu bez písemného souhlasu Flexipea s.r.o.

7.6.Zákazník odpovídá za správnost své e-mailové adresy a za ochranu přístupových údajů. V případě jejich ztráty nebo zneužití je povinen bez zbytečného odkladu informovat Flexipea s.r.o.

7.7.Pokud digitální produkt nebude zákazníkovi doručen nebo zpřístupněn, je povinen kontaktovat Flexipea s.r.o. na e-mailu info@flexipea.cz.

8. FER – Flexipea Ekosystém Růstu a vzdělávací programy

8.1.FER představuje systematický rozvojový rámec, který propojuje růst firmy s růstem lídra a lidí, kteří firmu tvoří.

8.2.Programy FER mohou zahrnovat digitální materiály, diagnostiky, pracovní úkoly, konzultace, online setkání nebo jiné prvky uvedené v konkrétní nabídce.

8.3.Rozsah a délka programu se řídí konkrétní objednávkou. Pokud není uvedeno jinak, platí podmínky uvedené u produktu v okamžiku nákupu.

8.4.Pracovní materiály a digitální obsah jsou určeny pro osobní nebo interní potřebu zákazníka. Jejich kopírování, veřejné šíření, prodej nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu Flexipea s.r.o. není dovoleno.

8.5.Výsledky programu závisí mimo jiné na aktivitě, rozhodnutích a spolupráci zákazníka. Flexipea s.r.o. neposkytuje záruku dosažení konkrétního výsledku.

9. Konzultace, koučink a Silent Coaching®

9.1.Konzultace, koučink a Silent Coaching® jsou poskytovány v rozsahu a termínu dohodnutém se zákazníkem.

9.2.Silent Coaching® je specifická forma práce, při které zákazník mluví a kouč poskytuje prostor pro vlastní reflexi bez rad, hodnocení nebo řízení obsahu sdělení, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

9.3.Konzultace a koučink nejsou zdravotní péčí ani psychoterapií. Nejsou určeny k řešení akutních krizových nebo zdravotních stavů.

9.4.Zákazník je odpovědný za svá rozhodnutí a za způsob, jakým využije informace získané během služby.

9.5.Pokud se zákazník nemůže dostavit na sjednaný termín, je povinen oznámit to co nejdříve. Pravidla pro změnu termínu, storno a případné náklady mohou být uvedena v individuální nabídce.

10. Workshopy, teambuilding a firemní aktivity

10.1.Workshopy, teambuildingy a firemní rozvojové aktivity se řídí individuální nabídkou, která stanoví zejména termín, místo, rozsah, počet účastníků a cenu.

10.2.Objednávka firemní aktivity je závazná po jejím potvrzení Flexipea s.r.o.

10.3.Změny termínu nebo zrušení akce se řídí dohodnutými storno podmínkami uvedenými v nabídce nebo smlouvě.

10.4.Pokud individuální nabídka nestanoví jinak, může Flexipea s.r.o. požadovat úhradu nákladů, které jí vznikly v souvislosti s přípravou nebo zajištěním akce.

10.5.Zákazník odpovídá za to, že účastníci akce budou seznámeni s organizačními pokyny a budou se chovat bezpečně a ohleduplně.

10.6.Formáty 5D Dynamiky 5D Team a 5D Project lze objednat a zaplatit přímo na webu prostřednictvím platební brány GoPay; jejich cena a rozsah jsou uvedeny na webu. Objednávka je potvrzena e-mailem po přijetí platby. Termín, místo a složení účastníků Flexipea s.r.o. se zákazníkem dohodne po zaplacení. Formát 5D Business se poskytuje na základě individuální nabídky.

11. Systémové a firemní konstelace

11.1.Systémové, partnerské, rodinné a firemní konstelace jsou rozvojové a sebepoznávací služby.

11.2.Účast na konstelaci je dobrovolná. Zákazník může kdykoli odmítnout účast na konkrétní aktivitě nebo požádat o přerušení své účasti.

11.3.Konstelace nenahrazují psychoterapii, zdravotní péči ani jinou odbornou péči, pokud ji zákazník potřebuje.

11.4.Účastníci jsou povinni respektovat důvěrnost sdílených informací a soukromí ostatních účastníků.

11.5.Flexipea s.r.o. nenese odpovědnost za rozhodnutí, která zákazník učiní na základě vlastní zkušenosti z konstelace.

12. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

12.1.Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu ve lhůtě čtrnácti dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

12.2.U smlouvy o poskytování služeb může spotřebitel požádat o zahájení poskytování před uplynutím této lhůty. Pokud je služba v této době zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká, pokud byly splněny zákonné podmínky.

12.3.U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může spotřebitel požádat o zpřístupnění před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Pokud byl digitální obsah zpřístupněn po jeho výslovném souhlasu a po poučení o ztrátě práva odstoupit, spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit v rozsahu stanoveném zákonem.

12.4.Spotřebitel může odstoupit prostřednictvím e-mailu info@flexipea.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti. Pro odstoupení může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek.

12.5.Po platném odstoupení Flexipea s.r.o. vrátí přijaté peněžní prostředky v souladu s příslušnými právními předpisy.

12.6.Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o poskytování služby po jejím zahájení na svou výslovnou žádost, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění v rozsahu stanoveném zákonem.

13. Reklamace a odpovědnost za vady

13.1.Flexipea s.r.o. odpovídá za to, že digitální produkt nebo služba odpovídá smluvenému popisu, rozsahu a vlastnostem.

13.2.Zákazník může reklamaci uplatnit e-mailem na info@flexipea.cz. V reklamaci uvede své kontaktní údaje, označení produktu nebo služby, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

13.3.U digitálního obsahu může zákazník požadovat nápravu, pokud produkt neodpovídá smluveným vlastnostem. Pokud náprava není možná nebo není provedena v přiměřené době, mohou vzniknout další nároky podle platných právních předpisů.

13.4.Reklamace se nevztahuje na skutečnosti způsobené nesprávným použitím produktu, nekompatibilitou zařízení nebo nedodržením technických požadavků uvedených u produktu.

13.5.Flexipea s.r.o. nenese odpovědnost za nemožnost využití produktu způsobenou výpadkem internetu, zařízení zákazníka nebo jinými okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu.

14. Autorská práva a licence

14.1.Veškeré texty, pracovní materiály, metodiky, diagnostické otázky, výsledkové reporty, grafické prvky, značky a další obsah vytvořený nebo používaný Flexipea s.r.o. je chráněn příslušnými právními předpisy.

14.2.Zakoupením digitálního produktu zákazník získává nevýhradní, nepřenosné oprávnění užívat obsah pro svou osobní potřebu, případně pro interní potřebu své firmy, pokud je to uvedeno v nabídce.

14.3.Zákazník nesmí obsah dále prodávat, pronajímat, zveřejňovat, kopírovat v rozsahu přesahujícím zákonné výjimky ani poskytovat třetím osobám bez souhlasu Flexipea s.r.o.

14.4.Není-li výslovně dohodnuto jinak, zákazník nezískává vlastnické právo k metodikám, softwaru ani autorským dílům Flexipea s.r.o.

15. Ochrana osobních údajů

15.1.Flexipea s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem vyřízení objednávek, poskytování služeb, komunikace, účetnictví a plnění právních povinností.

15.2.Rozsah zpracovávaných údajů a podmínky jejich zpracování jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů na webu Flexipea.

15.3.Osobní údaje získané při vyplňování diagnostik mohou obsahovat informace o pracovním nebo osobním fungování zákazníka. Flexipea s.r.o. s nimi nakládá důvěrně a v souladu s platnými právními předpisy.

15.4.Výsledky diagnostik nejsou bez souhlasu zákazníka poskytovány třetím osobám, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo dohodnutých v rámci firemní služby.

15.5.Zákazník je povinen poskytovat pravdivé a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

16.1.Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

16.2.Více informací o mimosoudním řešení sporů je dostupných na webových stránkách České obchodní inspekce.

17. Závěrečná ustanovení

17.1.Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

17.2.Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.3.Flexipea s.r.o. je oprávněna obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění podmínek účinné v době jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.

17.4.Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.

---

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Flexipea s.r.o.
Českomoravská 806/3
190 00 Praha 9
E-mail: info@flexipea.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto produktu nebo služby: